Aprium Pharmacie du Ramelet Moundi - Toulouse

Caroline H.

Je suis cliente de cette pharmacie depuis un moment et je m’y suis rendue la semaine dernière pour acheter du dentifrice et des compléments alimentaires. J’ai donc pris les compléments alimentaires dans le rayon et je me suis ensuite rendue au rayon dentifrice. Alors que je faisais mon choix, une dame d’un certain âge, avec une coupe au carré, est venue me remettre un panier en me disant « Vous n’avez pas le droit de mettre des articles dans votre sac, nous avons des alarmes ! », totalement stupéfaite, je n’ai rien su dire d’autre que « Je n’ai rien mis dans mon sac ! », ce à quoi elle m’a répondu : « Ni même dans vos poches, d’ailleurs ! », avant de tourner les talons et ce, devant plusieurs autres clients. Lorsque je me suis rendue en caisse, j’avais bien l’intention de lui dire que je n’appréciais pas de me faire traiter de voleuse ainsi, sans raison. Mais quand mon tour est arrivé, elle est partie dans l’arrière-boutique, pour laisser l’une de ses collègues me servir. Attitude, parfaitement, inadmissible et totalement anti commerciale. Je vois dans les différents avis que la même personne a déjà fait l’objet de plaintes ! incroyable de faire le choix de laisser ce type de personne en contact avec la clientèle, au regard de son comportement désagréable et irrespectueux, quand on se dit soucieux de la satisfaction de ses clients. Dommage, la pharmacie est plutôt bien achalandée et agréable mais je pense qu’à l’avenir, je vais passer mon chemin et aller voir ailleurs. Je ne viens pas dépenser de l’argent en parapharmacie pour me faire insulter.

Bernard F.

Bon accueil dans cette pharmacie bien achalandée. Petit parking de 5 places devant. Mais elle est située juste à côté du centre commercial Intermarché et son grand parking, donc pas de soucis.

Anne P.

Un grand merci à Samantha qui au rayon parapharmacie, m'a conseillé avec un professionnellassime que je n'avais jamais rencontré, et ce à deux reprises et elle n'est là que depuis 3 semaines. Elle connaît les produits parfaitement, m'a conseillé des marques que je ne connaissais pas et font je suis enchantée. A nouveau aujourd'hui, et avec un sourire si chaleureux et une bienveillance rare de nos jours.

F G.

Pharmacie dans le quartier 31100. Je tourne entre celles-ci et celle qui se trouve place des pradettes, et l'accueil est toujours parfait.
Depuis hier je fais "la chasse aux médicaments " face à la pénurie qui subsiste en ce moment.
J'ai appelé pour savoir si ils leur resté un sirop bien précis, la dame m'a répondu que oui et qu'elle me le gardé.
Je la remercie beaucoup pour ça.
La pharmacie est propre et bien tenue, pas mal de produits peu chers et en promo.
Bref, impeccable.
Ps : dispose d'un parking.

MARTIN M.

Petite visite cette après-midi dans cette pharmacie. Pas très discret, une employée qui se moque d’un client. Elle a dit ah Non j’ai pas envie de servir cette personne. Tellement discret que j’ai entendue. Pas aimable arrogante et pas souriante.
Pareil, une dame d’un certain âge avec un carré et des lunettes quand on dit bonsoir merci au revoir le minimum Madame c’est de répondre. Quelle arrogance mais vous prenez pour qui?

Alexandra H.

Accueil jugeant, et sans empathie. Certaines personnes oublient qu’elles sont professionnelles de santé et que l’écoute est une qualité essentielle. Visiblement une jeune pharmacienne en semble completement dépourvue.
De plus cela fait près d’un mois qu’on me dit que ma commande n’est pas arrivée… et que je ne cesse de faire des allers retours. Enfin comment est il possible pour une pharmacie telle que celle la soit en rupture de compresses stériles et qu’on nous dise « bah on sait pas quand on en aura! »
Bref vous venez de perdre des clients et je ne vous ferais pas de pub! Trop de mauvaises experiences car croyez moi j’ai d’autres exemples !

Etienne G.

Plusieurs mauvaises expériences à cette pharmacie. Accueil très désagréable et sans empathie quand vous venez chercher des bas de contention post partum et un kit de retrait d’agrafes suite à une césarienne et qu’on vous regarde de la tête aux pieds en vous disant « ah mais vous avez pas accouché la, si ? » quel manque de tact et d’empathie et de professionnalisme. J’ai dû expliquer à cette personne qu’on m’a ouvert le ventre il y a 5 jours. Je suis ressortie écœurée de cet accueil jugeant.

Autre mauvaise expérience : alors que je suis cliente depuis plusieurs années et que la pharmacie dispose de mes ordonnances on m’a refusé 2 cachets de codoliprane de dépannage prescrits par mon neurochirurgien. Je ne recevais la nouvelle ordonnance que le lendemain. A croire que j’allais dealer ! Ou que je suis une toxicomane !

Cette pharmacie est une usine qui n’est pas à l’écoute de ses clients.
Je ne recommande absolument pas et n’y retournerai pas !

M.Hélène C.

Cliente mensuelle de cette pharmacie depuis 5 ans, j'en suis absolument ravie : outre l'accueil très sympathique de toute l'équipe, tous (essentiellement des femmes, mais quelques hommes aussi) sont extrêmement professionnels.
En plus de conseils judicieux au vu des ordonnances, on nous donne également beaucoup de conseils personnalisés à la demande.
A noter : en période de Covid aussi, ils furent top...
Beaucoup de disponibilité, de bon sens et de gentillesse.
Immense Merci à toutes et tous ! 🙂