Auchan Optique Noyelles-Godault - Noyelles-Godault

Séb Sauvage

J'ai d'abord acheté 2 fois deux paires de lunettes chez cet opticien (cf. photo) dans un intervalle très court (Grâce à des bons Auchan de l'opération "100% Remboursé"). Puis, j'ai été conseillé, sans conclure de vente, lors d'un test non convainquant de lentilles. J'ai globalement été RAVI de leur prestation (surtout par rapport à Atol Carvin, mon ancien opticien).

Pour les lunettes, j'ai été servi par Marylin, qui est tout à fait compétente et cordiale. Comme je savais ce que je recherchais comme type de lunettes, j'ai apprécié de ne pas être assailli par un commercial trop intrusif comme cela arrive parfois chez la concurrence. Une des paires était une commande à la demande chez Morel et le magasin a fait le nécessaire pour me l'obtenir très rapidement. Je suis particulièrement content de ce modèle demi-cerclé de la gamme Lightec de chez Morel qui possède tous les avantages des montures percées (discrétion et légèreté) sans en avoir les inconvénients (fragile). Ce magasin est un très bon ambassadeur de la marque française Morel.

Pour mon test de lentilles, j'ai été conseillé par Théo qui est très sympathique. Alors que les manipulations étaient laborieuses et désagréables, Théo a été très pédagogue et a pris beaucoup de temps pour me montrer comment mettre mes lentilles. Au point de payer de sa personne et de retirer ses propres lentilles pour me montrer l'exemple. Chapeau !

Globalement, si vous tombez dans un créneau horaire pendant lequel il n'y a pas trop de monde, vous serez choyé aux petits oignons !

J'ai pu constater à plusieurs reprises que la dimension médicale (ma vue, mon confort) prenait le dessus sur l'aspect commercial (vendre à tout prix), ce qui est très agréable et rassurant.

J'ai depuis ramené mes deux parents très âgés pour leur faire refaire leurs lunettes à eux aussi. Alors que l'ophtalmo avait commis, par négligence, une erreur sur la correction des verres, et que les verres avaient pourtant déjà été commandés, Auchan Optique a fait un geste commercial pour sortir d'une situation inextricable qui aurait conduit à un conflit chez beaucoup d'autres opticiens. Leur comportement a été exemplaire. Merci pour votre patience lors de l’accueil de ma mère handicapée en fauteuil roulant.

J'ai aussi échangé avec Thomas (Le chef de magasin), qui a, lui aussi, été très bien même s'il n'est pas directement dans l'équipe de vente.

Points négatifs :

Le magasin ne fait pas la marque Oakley qui a des super modèles et il ne fait pas parti du réseau Kalixia (remises pour les gens à la MGEN). Mais Morel vaut bien Oakley et les bons Auchan (quand ils sont éligibles hélas ...) valent bien les remises Kalixia.

Bref, Marilyn et les garçons (dont Laurent que j'ai rencontré plus tard quand j'ai ramené mes deux croutons, tellement j'étais content de leur prestation me concernant) sont TOP. Par contre, les deux jeunes filles de l’équipe m'ont eu l'air moins impliquées. De ce que j'ai constaté, quand les cadres sont absents, les jeunes filles ont tendance à être un peu trop relax. Après, elles ne m'ont pas servi, donc difficile de vraiment juger de leurs compétences au delà des apparences.

Très bon opticien, le meilleur de la galerie marchande et meilleur que tous ceux de Carvin.

Vivement recommandé.

Laurent

Accueillant,magasin très propre mais dommage que le client reste obligé de mettre ses lunettes soi-même lors de la réception.
Bonne réception, bonne qualité et large choix de lunettes, prix très abordable.
Merci pour votre professionnalisme.

Alice Ducoin

Première paire de lunettes pour mon aîné, vendeuse à l'écoute qui a su donner son avis en complément du nôtre sur le choix de la monture. Livraison qui devait avoir lieu entre 8 et 10 jours, arrivée en 4 jours. Bravo et merci, nous reviendrons pour mon mari et moi même

Jawhar Hasna

Bonjour,
Équipe au top.
Accueil respectueux et fort agréable.
Disponibilité et écoute.
Service client efficace.
Diversité des produits et conseils avisés.
Prix et offres très avantageux.
SAV également efficace.
Recommande fortement .

Anais Dufour

Venu aujourd'hui, une employé assez âgée nous indique que il est impossible de faire un examens de vue hors nous avons fais déjà des lunettes chez vous au mois de juin elle nous indique ensuite que notre mutuelle est sûrement pas assez bonne pour eux . La direction devrais remettre en place les ardeurs de leur employés je déconseille fortement

J-L C

Cet opticien nous a été recommandé par des amis.
Why not ? Nous avons donc testé.....
Sincèrement depuis que nous portons des lunettes, c'est la toute première fois que nous avons constaté autant de professionnalisme pour une commande de monture. Bravo à toute l'équipe pour l’accueil, la prise en charge, et surtout le sourire de la prise de commande jusqu'au retrait des lunettes.

Jennifer Kaczmarek

Déçu entièrement...
Ne sont incapable d'appeler quand il a un soucis avec les lunettes qui ne peuvent pas commander.
J'ai attendu pour rien alors que la livraison était vers le 5 . Bien dommage qui ne savent pas appeler leurs client quand il a un soucis. Du coup parti ailleurs et eux comme par magie il ont réussi à les faire et commander mes lunette donc la bizarrement aucune erreur sur mon ordonnance ... mes enfants n'iront plus également là-bas mon fils bien déçu de ses lunettes qui n'a pas pu choisir car on lui a imposer bien dommage de perdre de la clientèle.

Prisca Carlier

Super accueil trop sympa on a fait nos lunettes pour toute la famille (c’est à dire 7)et franchement tout s’est bien passé on les a adopté