BO.OPTIC Sarreguemines - Opticien-lunetier - Sarreguemines

Brigitte Weiler

Personnels très dévoués et compétents. Ils ont toujours des montures originales.Je vais dans ce magasin depuis 2015 et ils font toujours tout pour satisfaire le client. J’adore. Merci pour votre savoir-faire et votre efficacité. Même lors de ma perte de lunettes la patronne a tout fait pour que je puisse en avoir des autres à moindre frais. Bravo et merci pour tout

Isabelle Hamann

Absolument satisfaite comme à chaque fois ! Personnel accueillant et compétent toujours très à l écoute . Grand choix de montures de belle qualité. Je suis ravie merci !!!!

Emma Volker

Après avoir attendu plus de quarante minutes avec notre bébé de moins de trois mois pour être pris en charge, car la patronne discutait littéralement de cuisine avec des clientes, nous avons patienté trente minutes de plus pour que l'on prenne les mesures de notre vision pour de futures lunettes.

Nous avons accepté de payer chacun les 30€ demandés pour cette prise de mesure optique, afin d'avoir une ordonnance rapidement (comme cela nous a été annoncé !) et de ne pas devoir attendre des semaines pour avoir un rdv chez un ophtalmologue. Quelle erreur.

Deux semaines plus tard et des appels tous les trois jours environ, nous n'avons reçu qu'une ordonnance sur les deux ordonnances promises et payées... Et uniquement parce que je me suis déplacée sur place pour la demander. La vendeuse a, par ailleurs, vivement insisté pour que je choisisse déjà ma monture, alors que j'ai mentionné plusieurs fois le fait que je souhaitais venir la choisir avec mon conjoint, lorsque nous aurions tous deux reçu nos ordonnances.

Je les rappelle ce jour pour leur demander l'ordonnance de mon conjoint et on me répond "je vous enverrai les mesures quand j'aurai le temps et il faudra aller chez votre médecin généraliste pour une prescription." Lorsque je réponds que l'ordonnance nous avait été promise, on me dit "Non, c'est uniquement si j'arrive à l'avoir. Et comme le site ne fonctionne plus depuis samedi, ce ne sera pas possible.".

Je suis estomaquée par ce manque de professionnalisme !

Résultat, une seule ordonnance sur les deux payées, une perte de temps monumentale, et deux clients en moins !

Un conseil : abstenez-vous. La concurrence vous accueillera bien mieux !

Audrey Simon

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Bo Optic. L’équipe est professionnelle et attentionnée, offrant un large choix de montures modernes. Les conseils personnalisés m’ont aidé à trouver les lunettes idéales.
Je recommande vivement cet opticien pour leur expertise et leur service impeccable !

cedric bihl

Je recommande cette boutique, personnel très dévoué et sympathique qui n’a d’égal que la qualité de leurs lunettes !

Je remercie particulièrement Kevin et Nathan pour m’avoir accueilli et conseillé avec grande sympathie et naturel.

Arrivederci
Cédric BIHL,

Denia Kamla

Alors pour moi qui suis une très très ancienne cliente , j'ai toujours été bien accueilli toujours été bien conseillé , il y a un grand très grand choix de monture de lunettes, l'accueil génial l'écoute géniale les renseignements impeccable je n'ai vraiment rien à dire le personnel est très accueillant très gentil très à l'écoute, et mes enfants ne veulent pas aller ailleurs que dans cette boutique. Encore merci pour l'accueil et votre gentillesse
Mme Eddouh

Mike Haouari

Ma conjointe et moi sommes passés dans ce magasin pour la première fois il y a plus de deux semaines pour faire un test de vue et avoir les mesures pour des futures lunettes. Après avoir patienté pendant 45min (le temps que la "patronne" finisse sa discussion sur la cuisine asiatique avec ses amies) nous sommes enfin pris en charge. On nous explique que le montant est de 30€ si nous ne passons pas par un médecin et que ce n'est pas remboursé. En ayant besoin de ces lunettes assez rapidement, nous acceptons. On nous dit qu'il faut patienter un peu car la "patronne" a une course à faire avant de pouvoir nous faire les examens ; 30min plus tard, elle revient dans la boutique. Nous procédons aux examens et elle nous signale qu'elle doit transmettre les mesures à l'ophtalmologue pour que celui-ci les valide et nous fasse une ordonnance (Procédure qui selon elle est faite dans un délai de "24h-48h, rarement plus"), celle-ci étant bien-entendu comprise dans le prix.
Trois jours après, toujours aucune nouvelle. Ma compagne y va et elle reçoit comme réponse "Ah oui c'est arrivé hier soir, je n'ai pas eu le temps de vous les envoyer". Ma compagne demande donc à les récupérer, mais surprise, une seule ordonnance, la sienne. Ils nous disent ne pas avoir reçu la deuxième et qu'il vont relancer l'ophtalmologue. S'en suivent deux semaines où, tous les trois jours, nous les appelons et avons le droit à la même réponse "Ça ne devrait plus être très long, nous attendons toujours".
Ma compagne les rappelle ce jour et obtient la réponse suivante : "Nous n'arrivons pas à avoir l'ordonnance, le site (?) ne fonctionne plus depuis samedi, je vous enverrai les mesures quand j'aurai un moment et il faudra prendre rendez-vous avec votre généraliste pour qu'il vous fasse l'ordonnance." Ma compagne lui dit que ce n'était pas ce qui était convenu, et on lui répond que l'ordonnance est comprise "si j'arrive à avoir l'ordonnance, je ne vous ai pas garanti que j'en aurai une.". Cela est bien évidemment faux ! J'aurais pris rdv avec un ophtalmologue dès le début au lieu de passer par eux si la situation avait été claire.
C'est vraiment prendre les gens pour des pigeons.
Bref, service "après vente" chaotique, voire inexistant, amabilité au rabais, accueil inexistant. Et ça se dit professionnel... Un conseil, fuyez cet endroit !!

*Édit suite à la reponse reçue.
Je tiens à préciser qu'à aucun moment nous n'avons exprimé le souhait de ne pas faire nos équipements chez vous, la seule chose que nous avons dite était que nous aimerions avoir nos résultats avant de regarder les montures (même si vous avez essayé de forcer la chose à plusieurs reprises).
Je pense également qu'une discussion sur la cuisine asiatique devant le comptoir d'accueil n'est en aucun cas un rendez-vous, ni même le fait de nous faire attendre pour aller faire une course au centre ville après nous avoir dit que c'était totalement possible de nous prendre et que ça irait vite.
"Laura" qui nous à très gentiment fait patienter en nous proposant un café a été très gentille même si la gêne de la situation dû au comportement de la gérante, se ressentait dans son attitude.
Et je finirai sur le fait que quand on annonce un délais de "24h à 48h" on ne fait pas l'autruche pendant 2 semaines.

Wunderbarnewlife

Professionnel et a l écoute. J ai des lentilles progressive. J ai vue des opticiens dans ma vie. Mais une comme elle jamais. La ou les autres ont échouer elle ma trouver les lentilles adaptées a mes multiples problemes. Astigmate. Presbytère et maintenant la 50en. Depuis 1 ans et demie j ai opter également pour des lunettes progressives avzc les plus minces verres possible. Je ne voulais jamais les porter. Et la suis heureuse. ?. Je peut juste conseiller. !!! Equipment top rdv rapide et le conseil sur ce qui est faisable ou non…. Bravo.