Cabinet Dentaire des docteurs VANDAELE, VANDROMME et MOLLET - Lambersart

Gabriel Calister Portari

Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à une situation récente. Mon rendez-vous avec la Dr Mollet, prévu dans deux jours, a été annulé sous prétexte que je n’aurais pas honoré un rendez-vous précédent. On m’a également informé que je ne pouvais plus prendre de rendez-vous dans votre cabinet.

Cependant, je n’ai jamais été au cabinet auparavant, et en vérifiant mes rendez-vous passés sur Doctolib, rien n’indique que j’aurais manqué un rendez-vous. En juillet 2024, j’ai effectivement annulé un rendez-vous avec la Dr Guilbert via Doctolib.
Si les annulations la veille des rendez-vous posent problème, pourquoi sont-elles autorisées sur votre plateforme ?

Aujourd’hui, la secrétaire m’a indiqué que mon rendez-vous du 28/11 avec la Dr Guilbert avait aussi été annulé par moi, ce qui est incompréhensible puisque nous sommes le 26/11. Comment aurais-je pu annuler ce rendez-vous alors que j’avais un rendez-vous confirmé avec la Dr Mollet le même jour ?

Lorsque j’ai demandé des explications, la secrétaire m’a répondu qu’elle "n’était qu’une secrétaire" et qu’elle ne pouvait rien faire pour m’aider.

Une réclamation a également été déposée sur Doctolib concernant cet incident. Je demande des explications claires et une solution rapide à cette situation inacceptable.

Léa Prache

Cabinet qui privilégie un business plutôt que ses patients actuels.

J’ai pris rendez-vous courant septembre avant de recevoir une notification de Doctolib m’avertissant qu’un rendez-vous était disponible plus tôt. J’ai bien entendu confirmé ce rendez-vous et il s’avère que la secrétaire du cabinet l’a annulé sans se préoccuper de la programmation d’un autre rendez-vous. Pour cause, créneau réservé uniquement à une nouvelle clientèle (non précisé sur Doctolib). Pour ce faire, un pauvre mail m’a été envoyé et aucune réponse par téléphone ne m’a été accordé, m’expliquant qu’ils communiquaient largement plus par mails. Merci pour cette annulation de dernière minute et pour le respect accordé à la patientèle.

Naima Ghalem

Encore un grand merci au docteur Vandaele et à Betty d avoir accepté de soigner mon fils handicapé,autiste..séance qui s est déroulée avec un grand succès ,beaucoup de douceur et de patience....Merci encore...

Maeva Dégardin

Je suis suivie dans ce cabinet depuis plusieurs années et notamment le docteur Vandaele ! Je ne peux que recommander ! Professionnelle, à l'écoute et soins au top !

Laurent Leclercq

Cabinet agréable. Les assistantes sont souriantes et accueillantes
Le Dr vandale est très agréable et professionnelle.
Je recommande vivement

baudens nathalie

Mme vandaele est très bien , très professionnelle et en plus sympathique..! Rien à redire !