Cabinet dentaire du sourire - Hénin-Beaumont

Adeline Keppner

Je suis patiente ainsi que mes enfants.
Accueil agréable à chaque arrivée de notre part, dentiste à l’heure pour ma part. Soins de qualité. Et m’a bien expliqué ce qu’il faisait. Échanges avec le personnel cordiaux.
Cela reste un cabinet à taille humaine qui connaît je pense les mêmes problématiques que les autres cabinets, à savoir une clientèle qui veut des rdv rapidement. Cependant la prise de rdv via Doctolib est très pratique et nous permet de ne pas l’oublier. J’ai dû annuler le rdv pour un de mes enfants, le dentiste m’a de suite donné un rdv dans un délai raisonnable et adapté à notre emploi du temps.
J’ai déjà eu à prendre un rdv en urgence pour ma fille et le cabinet s’est parfaitement adapté.
Je recommande sans problème.

ingrid guyot

Réponse à une demande de correction facture:
La secrétaire : Je vois avec le médecin et je vous rappelle,
Vous me rappelez dans la matinée?
Je ne sais pas soit dans la matinée, cet après-midi ou demain
Ah bon pourquoi c'est aussi long pour avoir une réponse ?
Mais madame vous êtes pas la seule, y a d'autres client.
Je comprend mais dis donc vous n'êtes pas cordiale.
J'en ai rien à f..., j'ai fini le 30 Juin.
Et forcément, elle met fin au dialogue, très professionnel.

Comment vous dire !!!
Sa place n'est sûrement pas derrière un bureau...
Heureusement qu'il n'y a pas d'enquête de satisfaction

Celine Roffe

Je ne suis pas du genre à mettre un avis mais vraiment ma colère est grande , je le publie.
Je prends rendez-vous dans ce cabinet il y a un mois et demi pour une douleur dentaire avec un détartrage . Au téléphone , elle me valide le rendez vous pour le 24 juillet 2024 à 15h30 .
J’arrive donc ce jour pour mon rendez vous est le secrétaire me répond que je me suis trompée et que c’était le 24 juin à 15h30. Elle insiste en plus pour me dire que j’ai reçu un sms de rappel sur Doctolib. Je lui montre mon téléphone je n’ai pas eu de message et il s avére qu’il n’avait pas renseigné le bon numéro.
J’ai posé mon après midi pour être présente , et surtout pour enfin pouvoir montrer ma dent douloureuse et en échange j’ai eu une secrétaire désagréable , froide , pas du tout arrangeante , qui me propose un rendez vous le 30 août.
Étant dans le médical , c’est frustrant de tomber sur des personnes désagréables et qui ne sont pas du tout au service des patients . C’est regrettable d’autant plus que le dentiste à ma dernière visite était top .

Christelle Tomasi

Personnel très patient, et qui s adapte aux personnes stressées. Je recommande

C Phiphi

Je réponds à l'avis précédent car je suis la personne incriminée et je souhaite apporter des informations. Le cabinet a été fermé une semaine car 2 assistantes ont été malades du Covid et donc l'ensemble du personnel a été cas contacts. J'ai expliqué les choses à la personne que j'ai eu au téléphone mais qui n'a fait preuve d'aucune compréhension, elle avait posé une journée de congé... Je lui ai quand même expliqué que les soignants auraient été au dessus de sa bouche sans masque de son côté, visiblement elle aurait préféré cela. Et qu'on ne pouvait pas anticipé cette situation de force majeure. L'agressivité de cette personne a été telle que j'avais les larmes aux yeux.

jeremy co

Secrétaire très désagréable (Delphine), annulation des rendez vous pris un mois auparavant, une semaine avant la date. Ayant montré mon mécontentement car j'ai posé une journée de congé, la secrétaire me répond " si vous n'êtes pas content changez de dentiste" . Si vous pouvez éviter ce dentiste fuyez !!!!

Delphine Lagache

En réponse à l avis négatif de Jeremy, ns avions annulé son rdv car j avais le covid. Mr n a pas compris qu il y avait 3 cas covid au cabinet et que donc ns étions ds l 'impossibilité de recevoir et soigner les patients afin de les protéger. Donc oui, à un moment donné, j ai répondu que si mr n était pas content, qu il fallait changer de dentiste car mr ne comprenait pas, alors que je lui avais proposé des solutions. Nous ne sommes pas des robots, le personnel soignant, cela nous arrive aussi d etre malade.

PHILIPPE LAIGRE

Je vous recommande cette établissement qui m'a apporté un grand soulagement sur mon suivi hasardeux dentaire. Ils ont su m'expliquer clairement ce qu'ils pouvaient apporter techniquement comme solutions. la gentillesse du personnel est à souligner. L'investissement en matériel de qualité nous met à l'aise et les soins sont au top.
Merci encore.