Centre de santé Euromédecine - Montpellier

Manuel R.

Je mets 2 étoiles car le personnel à été super, compréhensif, aimable. En plus j'ai été reçu à l'heure par le "dentiste".
C'est dur de noter un établissement entier où travaillent une quantité de médecins qui ont choisit de pratiquer les prix que la Sécurité Sociale rembourse.
Mais bon, moi je suis mal tombé.
Il y a 15 jours de ça j'avais une rage de dents terrible, je me suis décidé à aller à la fac dentaire en urgence. L'élève qui s'occupait de moi a très vite trouvé ce qui n'allait pas. J'avais ma canine complètement cariée et surinfectée par un abscé. En fait la dent était morte, le nerf était totalement nécrosé. Le médecin responsable des étudiants a demandé à ce que l'élève enlève la partie cariée, et qu'elle dégage l'accès au canal pour qu'au prochain rendez-vous le dentiste n'ait plus qu'à sortir le nerf nécrosé, nettoyer le canal, reboucher tout ça et mettre une couronne. Il m'a prescrit un traitement antibiotique pour traiter l'abcès.

J'ai pris un rdv au centre, par chance une place s'est libéré le jour même avec Dc Françoise plauzolles. A peine arrivé dans son cabinet j'essaie de lui expliquer la situation, mais à peine je commence, elle me coupe froidement la parole en me disant "pourquoi vous ne retournez pas à la fac dentaire puisque c'est eux qui vous suivent?". Heu... je n'ai jamais prétendu que j'avais un suivi la bas, j'y suis juste allé consulter en urgence.
Après tant bien que mal j'essaie de lui expliquer ce qui a été fait et la raison logique de mon état. Mais elle n'a jamais voulu croire au diagnostic de son confrère. Elle m'a trouvé une petite carrière sur la molaire d'a côté et elle a décidé que c'était à cause de ça que j'avais mal à ma canine.
Pourtant elle a bien constaté que j'avais un énorme abscé à la canine, mais elle ne s'est pas posé la question qui s'imposait, à savoir quelle est la cause de cet abscé ? Pourtant je lui ai donné la réponse.
Finalement elle a refusé totalement de me soigner. Elle s'est vexée car je faisais confiance au diagnostic du prof de la fac étant donné que le sien était farfelu, illogique. Et encore je vous passe les détails quand elle m'a agressé avec ses questions qu'elle répétait sans cesse de façon agressive: "ou avez vous mal?" "Comment avez vous mal?" Et elle me laissait à peine répondre qu'elle reposait ces questions et ça jusqu'à ce que je lui donne une réponse qui pouvait aller dans son idée irresponsable que si j'avais un abscé à la canine c'était dû à cette petite carie.

Je n'ai jamais vu de médecin avoir une si mauvaise foi. Cette dentiste est une incapable qui ne devrait pas avoir le droit d'exercer.
Avec les symptômes visibles que j'avais. Avec le diagnostic posé par un confrère enseignant à la fac dentaire. J'avais envoyé le compte rendu via doctolib.
Avec tout ça, et avec mon ressenti, et bien le doute sur le diagnostic n'était pas possible. Ça n'était pas permis.

Je n'ai pas d'explication raisonnable, d'excuses ou quoi que ce soit qui puisse plaider favorablement sa cause.
La seule explication que j'ai c'est que c'est une personne qui est dans la toute puissance, qui sait tout mieux que tout le monde et ce même si les éléments prouvent le contraire elle est dans l'incapacité d'accepter que la solution ne vienne pas d'elle.
Et au regard de la profession qu'elle exerce c'est grave d'être méchante, malhonnête et prête à tout, juste pour avoir raison.
Il ne faut pas laisser des gens comme ça exercer un métier avec autant de responsabilités.
Je vais voir, regarder d'autres avis sur cette dame, et si je peux, je ferais un signalement auprès des autorités compétentes.

Je suis choqué par ce que je viens de vivre.

Le seul point positif c'est qu'elle m'a prescrit des antibiotiques pour traiter l'abcès de ma canine, un abscé conséquent, qui revient, mais elle n'a pas été capable de dire pourquoi il y avait un abscé et pire que ça, elle n'a pas cherché à comprendre pourquoi il etait la et revenait malgré les traitements antibiotiques et ce malgré qu'elle avait l'avis d'un confrère en sa possession, que j'ai tenté de lui expliquer à mainte reprise

MARTINE V.

L équipe de l accueil du centre est très disponible et à l écoute excellentes professionnelles !! M. FRYDMAN est un généraliste remarquable : sa gentillesse, son diagnostic juste et précis et ses explications détaillées font de cet humaniste un professionnel rare par les temps qui courrent Que les jeunes médecins prennent exemple !!

Amaury A.

Je ne me suis pas rendu compte sur le moment, car je suis resté ébahi, mais en fait, j’ai eu le pire rendez-vous de dermatologie de ma vie.
Je crois qu’entre le moment où j’ai franchie la porte de la dermatologue Sylvie Monpoint et que j’en suis sortie, il s’est passé 5min, peut être moins. Je n’ai même pas eu le temps d’expliquer pourquoi je venais.
Je suis resté debout tout du long, devant la chaise sur laquelle je me suis assis devant le bureau. Niveau estime de soit… j’ai l’impression d’avoir été pris pour un bout de viande…
Si je ne forçais pas la consultation, je sortais de la salle sans même retirer mes vêtements, quand même étranges pour une consultation des grains de beauté du corps. Je n’ai pas retiré mes chaussures, donc les grains de beauté sur mes pieds ben apparemment on s’en fou, se là, ils ne sont pas graves…
Ah et elle m’a brûlé un verrue en brûlant genre 80% du doigt et 20% la verrue…
Nul nul nul sur tout les points, je ne raconterai pas le reste sinon il y aurait un roman, mais je vais devoir retourner voir un autre dermatologue (un compétent, je l’espère), super quand on s’est que c’est 3 à 6 mois d’attente.
Je ne recommande PAS DU TOUT !

rouge

À fuir le Dr Sylvie Monpoint. Elle a sous-entendu plusieurs fois que je mentais quand je lui disais que mon médecin n'a pas pu déterminer ce que j'avais, d'où mon rdv avec elle. Elle avait un ton irrespectueux tout le long du rdv (comme si j'aurais dû savoir ce que j'avais), qui a été expédié en 3 min et elle m'a rapidement poussé à la porte. Pourquoi prenez-vous des patients en rdv si c'est pour être aussi rabaissante avec eux? Comment je peux savoir ce que j'ai, et donc savoir si c'est grave ou non, quand même mon médecin ne le sait pas?

Véronique T.

Tous les "accueillants" n'ont pas la même écoute. Je remercie en tous cas, vivement l'infirmière en chef de l'Institut de la main, pour sa bienveillance et sa subtile approche, son professionnalisme. Le pôle "radio", je remercie également une responsable accueil, bémol quand elle est remplacée. Je n'attends pas que l'on me fasse comprendre avec mépris que je ne comprends rien et que l'on m'envoie sur les roses. Cette parfois négative discrimination se supporte aussi difficilement que la douleur qui nous amène là.

fabien M. M.

Je ne suis peut-être pas tombé sur la bonne personne et au bon moment, mais l'accueil est déplorable.
Venu pour prendre un rendez-vous ophtalmo, l'hôtesse d'accueil m'impose un rendez-vous. Je n'étais pas dans l'urgence donc la date m'importait, juste l'horaire qui ne convenait pas à mon activité professionnelle. Je demande donc de changer même à une date ultérieure. Elle refuse me disant " que je n'ai qu'à prendre un jour de congé et que si ça ne me plaît pas je n'ai qu'à aller voir ailleurs".(mots pour mots)
Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive ici. La fois d'avant c'était pour une urgence dentaire et j'ai eu la même réflexion.
Je vais écouter ses conseils et aller voir ailleurs.

Ali C.

Lieu accueillant, très pratique pour s'y rendre, personnels très compétents ainsi l'équipement top.

Anne-Marie C.

Je n'ai pas d'avis positif sur le RDV avec la dermatologue Dr Blanchard (du 14 mai) car elle l'a annulé par email depuis doctolib sans aucune explication alors que ma fille attendait ce RDV depuis des mois et qu'il est impossible d'en trouver ailleurs. Pourtant ma fille était plus que recommandée par une autre médecin de ce même centre avec un mot d'adressage et que le RDV avait été pris avec elle et le secrétariat du centre sans aucun problème. Le minimum aurait été de nous appeler pour nous le dire de vive voix, expliquer, s'excuser peut-être mais surtout nous proposer un autre RDV reporté même lointain, nous aurions aimé être traitées de la même manière que nous traitons les médecins ... avec respect et compréhension. Comme dit le proverbe la politesse est l'apanage des rois... Que fait Doctolib dans ce cas ? Les patients n'ont pas droit à autant de "compréhension" s'ils leur arrivaient de faire de même !!!