Centre de santé Mediksanté Toulouse - Toulouse

Angelique L.

Je suis venue à deux reprises dans ce cabinet ou j’ai été reçue par le Dr Tastavy. Elle est professionnelle et à l’écoute.
J’ai trouvé le cabinet bien organisé, aucune attente lors de mes deux venues.
En revanche il est vrai que tout retard n’est pas accepté mais cela est précisé au préalable donc à chacun d’être cordial et d’anticiper pour éviter un refus éventuel.
Je recommande 🙂

R

Si je n'ai rien à reprocher aux différents médecins de ce centre qui ont toujours fait preuve d'une grande écoute, d'une patience et d'un professionnalisme dès plus rafraichissant, je ne peux malheureusement pas en dire autant de certaines de leurs secrétaires, une vraie calamité!

Une immaturité, une méconnaissance de l'humain, du monde du travail et aucun professionnalisme! Elle vous crie dessus au téléphone. Elle vous raconte n'importe quoi sans se soucier des conséquences de leur incompétence sur votre vie. Comment peut on avoir aucune conscience la responsabilité qu'implique un tel poste?

Le médecin que j'avais vu pour un arrêt initial m'a dit de ne pas hésiter à rappeler pour une prolongation. Quand je rappelle, la secrétaire me dit tout d'abord, pas de problème, qu'elle met une note au docteur et que le document me sera envoyé par mail ou dans mon espace Medadom.

Elle me rappelle 1h après environ et me dit que je dois reprendre rdv, elle me propose des rdv dans 1 semaine avec un autre médecin alors que mon arrêt est à terme. Je lui dit d'informer le médecin qui m'avait reçu que c'est urgent qu'il ne peut pas y avoir de coupure entre l'arrêt initial et la prolongation... Elle refuse et ose hausser le ton (mon sang n'a fait qu'un tour!) en me disant qu'elle ne va pas déranger le médecin qui selon elle, allait lui redire la même chose de me proposer un autre rdv. Je lui demande dans ce cas est-ce que je peux venir le jour même et être reçu entre 2 patients? Elle me dit non qu'il n'y a pas de place etc... Je continue de proposer des solutions en demandant est-ce qu'en téléconsultation c'est possible? Elle me dit qu'il n'y a pas de place mais que si je trouve une place en téléconsultation ailleurs la prolongation ne sera valable que 3 jours... Je raccroche dans une incompréhension dès plus totale.

Je fais des recherches sur internet et je découvre que les centres de Mediksante reçoivent AVEC OU SANS RDV car ils ont été crée pour les personnes n'ayant pas de médecin traitant.
Je découvre aussi qu'on ne peut pas faire de prolongation d'arrêt par téléconsultation et aussi qu'elle ne peut être faite que par le médecin traitant ou celui ayant rédigé l'arrêt initial.

Je rappelle donc en expliquant mes découvertes et ma situation, elle semble mieux comprendre. Elle me dit de rappeler le lundi, que c'est sa collègue qui sera là et que si une place se libère elle pourra me caser.

Je rappelle le lundi et je constate qu'il n'y a pas d'autre collègue et que c'est la même personne engluée dans sa bêtise et son manque de considération pour autrui. Elle hausse encore le ton et me dit qu'il n'y a pas de place et que je n'avais qu'à m'y prendre plus tôt, qu'elle ne peut rien faire, j'aurais dû anticiper... S'en était trop! De qui se moquait elle et pour qui se prenait elle?

Je n'en dirai pas plus mais j'ai eu mon rdv.

aura-maria L.

8min de retard car mon fils de 4 ans avec 40 de fièvre mal à l’oreille et vomissements m’a vomit sur le chemin. On a été invités à repartir. Déplorable, je pense que c’est bon et ça suffit de permettre ça! 5min n’est pas réaliste pour les imprévus et une de leurs obligations est celle de laisser de la marge. Pour savoir si peuvent refuser mon fils dans cet état je vais contacter l’ordre des médecins car leur service dans ce centre est plutôt contre la santé ! De la secrétaire quoi dire, …
A fuir littéralement !

Anaïs P.

Depuis peu je suis suivie au centre Mediksanté pour la médecine générale ainsi que la gynécologie. Tout d’abord le centre est propre et assez moderne avec des bornes pour s’enregistrer et faire les téléconsultations 😀
Les secrétaires sont très gentilles, serviables, souriantes, bienveillantes et À L’ÉCOUTE (ce qui est très important car la secrétaire est la première et la dernière personne que l’ont voit lors d’une consultation). Les médecins que j’ai pu voir dans le centre sont tous très gentils et à l’écoute aussi. La gynécologue qui me suit (Dr SAVIGNAC-KRIKORIAN) est très douce et rassurante, je suis très contente d’être suivie dans ce centre car on prend mes problèmes liés à ma pathologie au sérieux, les médecins prennent le temps de m’examiner et de me prescrire un traitement adéquat.
MERCI beaucoup à tout le centre Mediksanté pour votre professionnalisme !

melissa P.

Ça ne mérite même pas une étoile arrivée pile à l'heure bien sûr pas de place de parking je suis arrivé pile à l'heure la secrétaire a préféré répondre au téléphone répondre aux patients physiquement et ensuite appeler le docteur pour me dire au final me laisser poireauter 10 minutes à côté pour me dire le docteur ne pourra pas vous accueillir prendre un autre rendez-vous on paye des places de parking elle me fait poireauter 10 minutes et à la fin c'est moi qui est en retard accueil déplorable très méchante très hautaine elle m'a demandé quel était mon problème pourquoi je venais voir le docteur ce ne sont pas des chose que l'on dit si je vais voir le docteur c'est pas pour expliquer à la secrétaire mon problème je crois je déconseille fortement

maeline. P.

Première fois dans ce cabinet aujourd’hui. Le médecin était à l’heure, même légèrement en avance. Très à l’écoute et enfin un médecin qui m’expliquait le pourquoi du comment ! J’ai enfin pu comprendre comment fonctionnait la partie du corps à laquelle j’avais mal. Très bonne prise en charge et tout le monde était très professionnel je n’ai rien à redire ! 🙂

Line

Arrivée avec 10min de retard du fait d’un accident sur la route, j’ai non seulement vu mon rendez vous annulé (alors que le praticien était lui même en retard), mais ces dames ont également noté sur Doctolib que je ne m’étais pas présentée au rendez vous.
Faire le trajet en courant alors qu’on est déjà mal (oui, car peu viennent consulté des médecins alors qu’ils sont en grande forme) pour un accueil pareil mais en plus une tache injustifiée dans son dossier, autant dire que je ne recommande absolument pas ce cabinet. Quand on travaille avec des êtres humains, l’humanisme et la bienveillance sont des qualités recommandables absentes de l’accueil de Mediksanté.

YOURI S.

Arrivé 3 minutes en retard. Mon rendez vous m'a été refusé par la secrétaire qui est une petite personne, qui semble exprimer ses frustrations à travers son travail et qui utilise de son petit pouvoir pour mépriser les patients. Je la soupçonne d'être RACISTE.