Dr Alejandra Perez Plaza - Lescar

Birgitte L.

1h20 d'attente pour 6min de consultation.
Venue pour l'acné de mon fils, le Dr C. n'a pas pris la peine de se lever de sa chaise, de son bureau il s'est enlevé le haut et hop ordonnance. Aucuns traitement remboursé perso à 50e la crème je veux bien mais ya des limites.
Déçue.

Bruno Loubsens

J’ai eu la chance de trouver un premier rendez-vous vous avec moins de deux semaines d’attente. Ce qui est assez hors normes dans le coin. Dermatologue à l’écoute et très efficace. Secrétaire disponible et rapide. Je recommande.

Salema

C'est rassurant de lire d'autres avis qui me conforte dans mon idée. J'ai eu affaire à ce cabinet plusieurs fois et j'ai un ressenti plus que mitigé (surtout sur le relationnel et l'accueil toujours très froid). Tout d'abord, la prise de RDV est extrêmement compliqué. Vous avez 10 minutes une fois par mois pour décroché un RDV sur doctolib après il n'y a plus rien pdt 30 jours et ils demeurent injoignables au téléphone. Ensuite lors de mon 1er rdv j'ai demandé un conseil pour mon fils de 10 ans (j'avais une photo de son cuir chevelu recouvert de plaques et je voulais juste savoir s'il fallait que je prenne RDV ou si elle n'était pas le bon interlocuteur.). Elle a tout simplement refusé de regarder la photo. Une autre fois, nous sommes retournés la voir pour un contrôle annuel de points de beauté et l'on nous a répondu que c'était à nous et non aux dermatologues de faire le contrôle. Elle nous a même conseillé de nous prendre en photo pour pouvoir faire ce suivi à domicile d'une année sur l'autre.... Je suis navrée mais je ne suis pas dermatologue donc je ne sais pas si un point de beauté est normal ou pas, évolue normalement ou pas. Et pour finir, lors d'une 3ème visite pour une biopsie, les points sont partis le soir même sans que nous les ayons touchés et la plaie était infectée le lendemain matin. Impossible de joindre le cabinet donc nous y passons deux jours plus tard sur les conseils de l'infirmière à domicile qui était venue pour le suivi et n'a rien pu faire vu la profondeur et l'état de la plaie. Consultation de suite qui a duré 2 minutes avec une remplaçante qui ne referme pas la plaie (un petit cm de profondeur sur 1.5 cm de large qu'en même) et prescrit une crème antibiotique et là refacturation. Au total plus de 210 euros pour une simple biopsis (entre la consultation avec dépassement, les examens et la revisite). Il est inadmissible de faire repayer quand c'est un suivi immédiat provenant du fait que la 1ère intervention a fait défaut.

Eolia Lajoie

Je suis venue en janvier pour une tâche sous le sein qui commençait à apparaître et pour contrôler mes nombreux grains de beauté. J'ai eu à faire à sa remplaçante qui m'a demandé de revenir 6mois après pour contrôler un grain de beauté en particulier et en me précisant que la tâche sous le sein n'était pas grave, un peu de crème et ce serait fini.
Je sors du RDV, je constate que je n'ai pas eu d'ordonnances pour la fameuse crème.. c'est pas grave je verrais dans 6 mois.
Cette fois ci c'est le Dr Perez Plaza, le grain de beauté n'a pas bougé mais la tâche elle, elle a bien évolué. Elle me prescrit donc de la crème et me demande de repasser dans 6 semaines pour contrôler que le traitement fonctionne, à défaut faudra faire une biopsis. Je suis ravie de notre RDV, elle m'a paru gentille et compétente.

Le 2nd RDV (de contrôle) a duré 2min, le temps de soulever le T shirt et contrôler la tâche et re-regarder le grain de beauté. Quelle surprise quand j'ai du payer la consultation... Pour moi ce contrôle furtif était simplement le suivi de la 1e consultation.
Chez le vétérinaire, le 2e RDV pour vérifier que le traitement fonctionne ne constitue pas une 2eme consultation et n'est donc pas facturée. J'ai donc pensé que ca serait le cas. Après l'avoir raconté à une amie, elle m'a indiqué que sa dermato ne lui avait pas fait payé le RDV de contrôle suite à une intervention... je pense donc que c'était légitime de penser que ca ne serait pas facturé contrairement à la secrétaire qui s'est offusqué quand je lui en ai parlé. C'est dommage.

Vanessa

Je suis très déçue de ma consultation... qu'il s'agisse du secrétariat ou de la remplaçante, j'ai eu à faire à des personnes peu sympathiques... j'arrive 10min avant le rdv et la secretaire me presse comme si j'étais en retard, j'ai oublié dans ma voiture les masques qu'ils ont rendu obligatoires : "impossible d'y retourner, vous les acheter car c'est l'heure de votre rdv" avec 10 min d'avance ? OK.. je me dis que je suis tombée sur une secrétaire trop zélée.. mon mari finit sa cigarette et compte nous rejoindre pour la consultation de notre fille mais se fait refouler car nous sommes venus aussi avec notre fils et 3 c'est déjà trop en salle de consultation... et oui quelle honte de ne pas avoir de mode de garde pendant les vacances scolaires...
Maintenant la remplaçante : elle n'écoute pas notre motif de consultation et demande de suite à faire déshabiller ma fille... elle inspecte les grains de beauté et me dit tout est benin vous pouvez la rhabiller ... elle a 5 ans et comprends très bien quand on lui parle... mais elle ne s'adresse jamais à elle. J'insiste sur l'un de ses grains, qui est la cause de notre consultation, car il commence à être pilleux et je veux savoir si le laser est possible ... la remplaçante s'offusque.. " vous n'avez qu'à les enlever à la pince, le laser ça fait mal" .. ah oui et la pince c'est indolore j'avais oublié... je cherche pour ma fille une solution quasi définitive et non un jugement mais visiblement cette dame ne connaît rien au laser et me rétorque "c'est de l'esthétique, il faut aller chez quelqu'un qui fait du laser" ... comment savoir avant consultation qu'elle fait partie de ses rares médecins qui n'ont pas de lasers et qui ne voient pas le lien entre médecine et esthétisme ? Je ne veux pas mettre ma fille entre les mains d'esthéticiennes.. j'avais besoin d'un avis médical sur ce grain de beauté avant de demander l'aspect esthétique.... bref des perosnnes antipathiques et non professionnelles qui expédient une consultation pediatrique en 5 min! Ah oui et en prime placement de produits bourrés de pétroles parce que ma fille a une peau atopique... en 2024 on est médecin que si on place des échantillons de produits à base de vaseline et de perturbateurs endocriniens sans complexe... la France est en train de perdre tous ses bons médecins... ne reste plus que les charlatans qui se gavent sur le dos de l'exode des médecins...

Fanny .A

Il n'est pas dans mes habitudes de déposer un avis mais au regard des faits il me semble que de dénoncer le manque de professionnalisme et de bienveillance de la part de la secrétaire est une chose à faire. Précision, il ne s'agit absolument pas d'un mal entendu
Voici les faits :
Courant juin, j'avais un rendez vous un suivi auquel je me suis présentée accompagnée de mon conjoint. Celui-ci, avait au fil des mois des rougeurs de plus en plus marquées sur visage. J'ai donc demandé à cette dame si l'on pouvait le prendre à ma place et que je reprendrai un rendez vous pour moi plus. Après m'avoir informé que cette pratique n'était pas convenable, elle a accepté de prendre la consultation pour mon conjoint et m'a renvoyé à l'extérieur du cabinet comme un mal propre.
Ce matin, j'appelle pour prendre un nouveau rendez vous pour moi. Pour commencer, quand j'ai donné mes coordonnées, le ton a changé. Moins cordiale. J'ai été congédié en m'entend dire qu'au regard de mon historique ce n'était pas sûr que le Dr Perez acceptera de me revoir. Un mail me sera notifié pour que je prenne acte de sa décision. Et là cela devient scandaleux. Dans ce mail, on me demande d'aller consulter ailleurs. Il m'est honteusement reproché de ne pas mettre présentée au rendez-vous pour une biopsie à la faveur de mon conjoint. Qui lui, aurait très bien pu prendre rdv sur Doctolib.
La dite biopsie avait été planifié l'année précédente et annulée par téléphone puisque j'avais eu une biopsie quelques jours avant à l'hôpital suite à des problèmes dermatologique plus importants en raison d'une maladie rare. Pour mon conjoint, on nous dit de prendre rdv sur le site mais aucun créneau est disponible. De plus au téléphone il m'a été dit que les disponibilités n'étaient pas avant juin 2024. Alors quoi, il aurait fallut attendre un an pour s'entendre dire qu'il aurait fallut venir plus tôt car les cellules qui sont pré-cancéreuses aujourd'hui sont devenues quelque chose de plus grave ?!?
Je trouve honteux d'être punie pour avoir agit avec bienveillance. D'autant que ma santé demande un suivi régulier et que l'on sait combien il est difficile d'avoir un dermatologue sur Pau. Cette femme n'est pas correcte et dessert le cabinet. Je suis persuadée que le Dr Perez n'a jamais eu vent de mon appel.

Elisabeth Martinez

Rdv à 9h15
Je cherche en vain le cabinet ne trouve pas le nom sur les panneaux d'entrée je ne trouve personne pour me renseigner je tel au doc aucune réponse après plusieurs appels
Peut on m'expliquer
Merci

Charlene Dupouts

Je suis suivie par le docteur Perez Plaza depuis 1 an et je suis soulagée d'avoir enfin quelq'un a l'écoute. Elle a su trouver le bon traitement pour mon acné et me conseiller sur des produits correspondants à ma peau pour le quotidien. Rdv pour les grains de beauté récemment, le docteur m'a rassurée. C'est vrai que les rdv sont rapides, mais je pense que c'est un très bon docteur et je lui fait entièrement confiance. De plus la secrétaire est agréable et dynamique, la salle d'attente propre et calme.
Merci pour votre travail!