Galeries Lafayette Toulouse - Toulouse

Cathy

Je suis très très ravie du service au rayon parfumerie. Je suis toujours bien reçue, avec gentillesse et bienveillance, les personnes prennent le temps d’évaluer votre demande, vos goûts et sont toujours d’excellents conseils. Je repars toujours avec de petits cadeaux ou échantillons. Hier c’était Cory qui s’est occupée de nous et elle est top.
On a vraiment l’impression d’être une cliente super importante, écoutée.
Merci à toutes.

Henriette H.

Galerie Lafayette est une boutique de marque original qui a un accès facile. J'adore y faire mes achats car je travaille dur pour gagner mon argent ce qui m'oblige à se faire plaisir en achetant des originaux Je recommande les articles Galerie Lafayette à tous
Merci et très bonne année à tous

Beatrice L. V.

Je tiens à féliciter et remercier vivement Linda (rayon optique)pour sa posture,son accueil très souriant,agréable,son écoute active et ses conseils très pertinents…tous les « ingrédients » sont réunis pour son excellent professionnalisme !(en plus ma visite était fin de journée un samedi ….)
Encore Merci infiniment Linda!
Je tenais à prendre le temps de vous faire part de mon expérience car de nos jours ce n’est pas,malheureusement,évident de rencontrer de telles qualités commerciales au sein de votre établissement ….
Linda:je reviendrai prendre plaisir à faire mes achats

Francois M.

Merci à la vendeuse du rayon Tommy Hilfiger qui m'a fait économiser 100€, en lui demandant si elle pouvait m'encaisser, elle répond poliment oui, puis me demandant si j'ai un compte et si je veux en créer un, je lui réponds non, c'est alors qu'elle dit d'aller me faire encaisser à la caisse générale. Celle — ci ayant une file d'attente incroyable, j'ai laissé l'article et suis parti, dommage, on avait acheté un manteau au rayon petit bateau et là aucun problème. Merci à elle donc pour mes économies, dommage pour le business.

Pascal C.

DIESEL STORE Toulouse - Galeries Lafayette : beaucoup de choix de jeans. La conseillère de vente DIESEL est toujours hyper efficace et super pro. J'adore

noa T.

Ils semblerait que le personnel ne soit pas disponible pour la clientèle. Des vendeuses pas souriantes qui si on a le malheur de les déranger pour leurs demander de l’aide vous font comprendre que vous n’êtes pas les bienvenus. Quand a la caissière elle préfère être sur son portable au lieu de vous encaisser, pas un regard, sourire ni formule de politesse et aucune réponse à notre bon réveillon. Franchement une très mauvaise expérience quand à l’accueil et la politesse du personnel. Le professionnalisme était aux abonnés absents.

Sach L.

Je tiens à partager mon expérience décevante au stand Polo Ralph Lauren des Galeries Lafayette. À chaque visite, l’accueil est inexistant. Lorsque l’on pose des questions, le personnel semble peu réceptif et ne prend même pas la peine de répondre de manière attentive. On a clairement l’impression de les déranger, tant ils préfèrent discuter entre eux plutôt que de se soucier des clients. Ce n’est pas la première fois que cela se produit, mais cette fois, je tenais vraiment à le signaler. Un service client de cette qualité est inacceptable, surtout pour une marque de cette renommée. Très déçu.

Louisiane R.

Je tiens à partager ma déception concernant une récente visite dans le rayon Lacoste. Alors que j'étais en train de vérifier la composition d'un pull, un vendeur, plutôt grand et imposant, nous a regardé de manière très désagréable. Il est ensuite venu brusquement nous retirer le produit des mains, sans explications, ce qui nous a mis extrêmement mal à l'aise.

Nous n'avions pourtant rien fait de mal, simplement regarder un produit et envisager de l'essayer. Le comportement de ce vendeur a été totalement inapproprié et a gâché notre moment dans les galeries. J'espère que la direction prendra en compte cet incident pour éviter que d'autres clients ne soient traités de la même manière.