Groupe Médical de L'Astarac - Mirande

Philippe T.

Ne surtout pas se fier à certains avis déplorables concernant le groupe médical d'Astarac!
Les secrétaires sont très professionnelles et d une extrême gentillesse et TOUS les médecins sont à l' écoute du patient et disponibles afin de prendre en charge tous types de situations.

Chantal D.

contrairement aux avis précédents, j'ai été très bien accueillie par la secrétaire très aimable. Le docteur Monlor a été parfaite, elle a pris son temps et a été très réactive.
Je recommande vivement

Michele A.

Contrairement à tous les avis les secrétaires sont disponibles et aimables elles ont à subir des patients très désagréables quant au docteur maynau très bon diagnostic et beaucoup d humour.

Samia S.

Accueil de la clientèle déplorable voire plus (honnêtement on est mieux accueilli a la CAF ou a la banque) au niveau du secrétariat et service du médecin qui laisse à désiré surtout de l’écoute de ses patients (désagréable) ainsi qu’à la compréhension des besoins. Les secrétaires sont hautaines et n’hésitent pas a vous narguer (avec le sourire sinon c’est pas drôle) d’un ton nonchalant si elles en ont la possibilité. Ne se soucient pas de l’urgence de la situation des patients. Pour les futurs patients….. FUYEZ (ce que j’ai d’ailleurs fait)

nino G.

Je vous déconseille fortement ce cabinet médical ainsi que les docteurs qui y sont. L’accueil est médiocre, la secrétaire est d’un mépris et d’une condescendance. Il faudrait éviter de renvoyer sa colère sur les patients qui viennent, une peu de bienveillance et de professionnalisme ne nuirait pas à votre santé.
Les docteurs sont nombreux à prendre des rdv toutes les 15min sachant pertinemment qu’ils ne tiendront pas leur créneau, ce qui fait que l’attente moyenne est d’une heure pour passer. Je trouve ça triste et honteux de traiter l’être humain de la sorte d’autant plus qu’il vient pour se faire soigner et en prime, il est mal reçu et dois patienter un temps durant pour enfin voir un « professionnel de santé ».

Catherine M.

Suite à accident, j’ai consulté un médecin généraliste dans cette maison de santé. Je souffrais énormément du dos. Elle m’a fait passer un scanner qui montrait clairement une fracture de vertèbres. Suite à cela. elle ne m’a indiqué vers aucun spécialiste. Elle m’a donné seulement des doses énormes de morphine. Résultat : j’ai perdu du temps, j’ai changé de médecin et après avoir traîné pendant 1 an, j’ai enfin vu un neurochirurgien. Cela a entraîné des complications. A éviter absolument.

Nelly B. W.

Très déçue de l'accueil téléphonique de deux secrétaires. Personne ne nous informe quand un médecin traitant s'en va définitivement du cabinet et on refuse catégoriquement de me procurer mes antihistaminiques alors que j'en ai besoin en URGENCE en temps de crise. Ce qui était mon cas. Aucun médecin ne peut s'arranger pour me recevoir ne serait-ce que 5 minutes. Ou bien est-ce juste la mauvaise foi des secrétaires qui avec leurs tons pédants et hautains ne veulent me donner rdv que le vendredi alors que je suis en pleine crise. On me répond très mal ce qui me pousse à leur raccrocher au nez, sur le coup de l'énervement et l'impression de tourner littéralement en rond. Heureusement que certaines pharmaciennes de Mirande, voyant mon état physique déplorable ont bien voulu me dépanner. Je ne retrounerai pas dans cette maison médicale si l'accueil reste aussi catastrophique. Changez de métier mesdames.

Chris D.

Ma femme a été testée positive au COVID-19 vendredi 18/08 après-midi dans une pharmacie de MIRANDE. Vu son état, il lui a été recommandé de se faire examiner par un médecin. Se trouvant à proximité immédiate du groupe médical de l'ASTARAC, elle s'y est rendue sans délai, porteuse d'un masque FFP2 au visage. Mais malheureusement, elle a été confrontée à une série de désagréments qui nécessitent une attention urgente.

Malgré les symptômes, fièvre et fatigue intense, elle y a été accueillie avec une désobligeance flagrante par l'unique secrétaire médicale chargée de l'accueil. Non seulement celle-ci lui a affirmé qu'il n'y avait pas de médecin disponible (il y avait pourtant une bonne dizaine de patients dans la salle d'attente), mais elle a également agi avec une attitude totalement inappropriée : Sa réponse, affirmant que ma femme "ne devrait pas être ici" et serait "beaucoup mieux chez elle", démontre un manque total de professionnalisme et de compassion.

Il est crucial de souligner que dans des moments critiques, les patients méritent un traitement respectueux et attentif, en particulier lorsqu'ils sont déjà vulnérables en raison de leur état de santé. Le manque de coordination, de communication et d'empathie observé ce vendredi au sein du centre médical de Mirande est préoccupant et pourrait avoir des conséquences néfastes sur la santé des nombreux autres patients qui le visitent.

Mon épouse a donc quitté les lieux et est rentrée à notre domicile sans voir de Docteur.

Il est impératif que vous preniez des mesures immédiates pour enquêter sur cet incident et mettre en place des mesures correctives pour garantir que cela ne se reproduira plus.

Je reste dans l'espoir de voir des changements positifs au sein de ce centre après un tel signalement.