Groupe Médical Laennec - Casteljaloux

Pierre C

Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone par la secrétaire qui a su nous donner un RDV dans la journée pour notre enfant malade, alors même que nous n'étions pas patients du cabinet (en vacances dans le secteur). Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de la prise en charge par le Dr Sabeau.
Par ailleurs, la maison médicale est récente, bien agencée et agréable.

Les parents de Camille.

Mélanie Bart

-Encore une fois très déçue, mon fils fait un début de conjonctivite et aucun médecin pour lui. Même le centre pmi trouve cela inadmissible. Attendre un appel, mais oui bien-sûr que sa conjonctivite et sa température vas vous attendre!
-Très très déçue. Je suis totalement seule à m'occuper de mon fils ça fait trois jours que je ne dors pas je fais que des micro sieste. Le papa est aux abonnés absents, je suis mère isolé. J'appelle à 9h car je faisais une micro-sieste avant pour un rendez-vous en urgence. Et on me sort quoi qu'il fallait que j'appelle à 8h30 en me rouspétant. Je trouve ça dégueulasse de rendre les gens responsables quand ils sont malades et qu'ils ont besoin d'un rendez-vous en urgence ça aurait pas été pour mon fils j'aurais annulé le rendez-vous. Ce n'est pas la première fois où j'entends des choses où on marche sur la tête et en plus j'ai rendez-vous à midi je sais très bien qu'on va m'envoyer voulais vu que je n'ai pas la carte vitale et que je n'ai pas de quoi avancer la consultation et que j'ai la CMU avec l'attestation de sécurité sociale. Entre les secrétaires et les médecins qui prennent de haut c'est vraiment difficile d'être malade physiquement ou psychologiquement alors d'aujourd'hui en France. Je suis vraiment outrée des réactions aussi bien du secrétariat que des médecins. Ça a bien changé le temps ou la médecine en France était bénéfique pour nous. Là à l'heure d'aujourd'hui à part nous faire crever avec des médicaments ou des vaccins qui soignent pour rien il ne servent qu'à ça nous détruire. Prenez soin de vous et éviter d'être malade alors d'aujourd'hui cela pourra se retourner contre vous mais totalement.

Après consultation avec la remplaçante du docteur Henry, je vais rajouter une étoile de plus car elle a été extrêmement compétente. Mais toujours déçu du secrétariat qui prend encore et toujours de haut. Vous avez beau expliquer que vous ne pouviez pas appeler à 8h30 aucune compréhension de leur part. La prochaine fois que j'ai besoin d'un rendez-vous en urgence j'irai à l'hôpital de Marmande. C'est quand même fou d'avoir peur de la réaction des secrétaires quand il faut prendre un rendez-vous médical pour son enfant !

doudou Esperance

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré 20 appels dans la même journée.
Et quand par miracle on arrive à avoir quelqu'un on nous dit d'appeler le 15 même si tu n'as pas grand chose...
20 jours d'attente avant le premier rdv,
c'est vraiment hallucinant !!

Et quand on demande juste une ordonnance par téléphone pour éviter d'engorger le cabinet on nous gueule dessus en venant la chercher parce qu'il ne fallait pas procéder ainsi...

Jessica Wastyn

Et encore une étoile c’est bien trop. Une honte cette nouvelle secrétaire, elle n’a rien à faire dans un tel métier. Inhumaine, désagréable et odieuse au possible. Et ne parlons pas de l’attente pour un rendez-vous, il faut désormais anticiper sa prochaine gastro car si vous êtes malade aujourd’hui on vous proposera un rendez-vous d’urgence le 17 janvier. Plus aucuns médecins ne veut travailler, débauche à 16h30 pour certains, forcément que les créneaux sont saturés. Il ne fait pas bon être malade.

Marie-Charlotte Ogier

Je recommande 100%, n'etant pas du coin car en vacances ici, et ma fille malade, j'ai appellé pour un rdv en urgence le matin à 10h, rdv donné à 15h45 avec le Dr Sabeau. Secrétaires extrêmement gentilles, réponses rapide, pas d'attente, le dr sabeau a été doux et prévenant avec ma fille de 2ans et demi. Merci pour cette prise en charge rapide, efficace et bienveillante.

Alexandre Bourel

Une chance d avoir une telle structure à casteljaloux. Secrétariat,médecin, locaux, merci

Pecquet Fabien

Appel décentralisé, plateforme téléphonique, comment fait on en 2022 pour avoir un rdv d urgence quand personne ne décroche le téléphone !!!!! 1 étoile est de trop, si je pouvais mettre -10 se serait avec grand plaisir, la secrétaire manque de discernement et d empathie devrait revoir son argumentation en répondant aux patients surtout quand on fait 20km!

Marie Françoise DEJOIE-RUAULT

Mon médecin a son cabinet dans ce groupe ... je n'en connais qu'un le dr DURRIEU : écoute et compétence. En ce qui concerne les R.V... lorsque je téléphone , que mon médecin ne peut me recevoir on me demande si c'est urgent et on me propose un autre médecin . En ce qui concerne les secrétaires ... savez-vous qu'elles sont parfois insultées au téléphone ?
Je pense que le vrai problème est le manque de médecins dans la région.