Optic 2000 - Opticien Beauvais - Avenue Descartes - Beauvais

Florian Coppin

Belle enseigne, intérieur bien tenu et personnel accueillant et professionnel. Nous avons choisi Optic 2000 avec ma compagne après que nous ayons eu à faire à Sarah qui s'est montrée compétente, agréable, sympathique et surtout patiente. Merci pour tout!

Laurent Labrosse

Jolie boutique, avec un bon accompagnement avec de très bons conseils (merci Sarah, toujours au top !), tout s'est bien passé.

pascal charpenet

Accueil impeccable. Personne souriante et j'ai été tres bien conseillé
Merci
Bon courage
A bientôt

fred rod (kingfred95)

Comme d'habitude service efficace et professionnel nous conseille par rapport à nos souhaits
Accueil et équipe au top (p'tit coucou a Sarah la reponsable) .

Léo Belval

Grand choix de montures, le magasin est magnifique. Je ne connaissais pas et suis ravi d’être venu faire mes lunettes ici ! Les opticiens sont accueillants, souriants et de très bon conseil. Je recommande totalement ! Merci encore ?

Mathilde Ferand

J’ai été suivi par Cassandra. Malgré quelques problèmes liés à ma mutuelle, elle est restée professionnelle et souriante ! Merci beaucoup 🙂

Kaye

Des conseils clairs et précis tout en respectant nos choix. Des vendeurs souriants sympathiques et très professionnels.

R

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Optic 2000 à Beauvais. J'ai acheté une monture soi-disant de qualité avec des verres Essilor de dernière génération, sur les conseils d'une vendeuse. Cependant, le service et la qualité n'ont pas été au rendez-vous.

Avant que cette enseigne ne devienne Optic 2000 à Beauvais, j'étais un client fidèle de cet opticien, mais le changement d'enseigne s'est accompagné d'un manque de sérieux avec ses clients.

J'ai rencontré plusieurs problèmes avec les verres : ils étaient mal centrés et mal réglés, rendant mes lunettes inconfortables et moins efficaces que mes anciennes. Malgré plusieurs tentatives de correction et deux remplacements, les ajustements étaient insatisfaisants.

Lors du devis, j'avais explicitement refusé les verres teintés pour la protection informatique, mais ils m'ont fourni des verres avec cette teinte malgré mes demandes de correction répétées. J'ai signalé cette erreur à plusieurs reprises, mais ils ont continué à me fournir des verres teintés, ce qui est inacceptable.

Lors de la troisième visite pour le remplacement des verres, on m'a informé que les verres étaient arrivés. Cependant, à mon arrivée, la responsable du magasin avait commencé le montage, y compris la taille des verres à la dimension des montures, mais a dû laisser la tâche à une stagiaire ou apprentie car elle devait s'occuper d'autres clients. La stagiaire a terminé le montage, y compris la découpe des verres, mais a installé un ancien verre, récemment démonté, à la place du verre correctement taillé. Lorsque j'ai essayé les lunettes, je ne voyais pas clair du tout. La responsable a alors dû reprendre le travail pour corriger l'erreur. Ce manque de compétence et de rigueur dans le montage montre clairement des failles dans leur processus de travail.

Les verres étant si mal ajustés, j'ai dû revenir plusieurs fois, sans succès. Bien que la garantie Essilor couvre les erreurs de prescription et les ajustements jusqu'à satisfaction, Optic 2000 a refusé de corriger les erreurs sous garantie. J'ai essayé de résoudre le problème à plusieurs reprises, mais leur manque de professionnalisme et de service client m'a contraint à abandonner les nouvelles lunettes dans un placard.

Après plusieurs tentatives et une mauvaise expérience prolongée, je porte à nouveau mes anciennes lunettes. Je déconseille fortement Optic 2000 en raison de leur incapacité à fournir des verres correctement ajustés et de leur refus de respecter les garanties des produits Essilor. Malgré ces garanties, Optic 2000 n'a pas respecté ces termes, ce qui est inacceptable.

Les verres Essilor offrent plusieurs garanties :
- Garantie Adaptation : échange possible en cas de difficultés d'adaptation.
- Garantie Dommages et Évolution de la Vue : échange possible en cas de rayures, casse ou évolution de la vue.

Dénoncez avec moi les dysfonctionnements de Optic 2000 en mettant un pouce vers le haut ? si vous avez aussi rencontré des problèmes similaires, ou d'autres problèmes, ensemble faisons entendre notre mécontentement. Merci ?