Opticien Marne-la-Vallée - Cc Val d'Europe - Krys - Marne La Vallée

Katiana L.

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience au magasin Krys du Val d'Europe. J'ai été accueilli par une employée brune, qui porte des lunettes ( l’unique femme du magasin), et je dois dire qu'elle manque cruellement d'empathie. J'ai récemment commencé à porter des lentilles de vue, mais je ne vois absolument rien avec celles-ci. Lorsque je lui ai fait part de mon problème, elle m'a répondu de manière méprisante : "Qu'est-ce que vous voulez que je fasse pour vous, on ne peut rien faire avec les lentilles !" Son attitude hautaine et son ton élevé m'ont vraiment mis mal à l'aise.
De plus, je n'ai pas été proposé de lentilles d'essai, ce qui est inadmissible.
C'est à moi de trouver une solution alors que je ne travaille pas dans ce magasin ?
Je me retrouve avec des lentilles qui ne correspondent pas à ma vue. Je vous déconseille vivement de franchir la porte de ce magasin Krys, à fuir littéralement !

Arno A.

Ce n’est pas la première paire que je prends chez eux, et je peux vous garantir que ce ne sera pas la dernière.

L’accueil est toujours aussi agréable, les conseils avisés et les vendeurs professionnels.

Joe G.

Je déconseille fortement le magasin Krys à Val d'Europe. Le responsable du magasin a été désagréable et non professionnel.

Les lunettes de mon fils ont été mal fabriquées. Heureusement, notre ophtalmologue a détecté l'erreur, et après être allé au magasin, ils ont testé les verres et ont constaté qu'un verre ne correspondait pas à la prescription. J'ai été choqué que le magasin n'ait pas vérifié correctement les lunettes avant de me les remettre !

J'ai également acheté des lunettes de soleil polarisées pour moi, en payant un supplément de 30 €, pour découvrir qu'elles étaient complètement inadéquates. Lorsque je me suis adressé au responsable du magasin pour un échange, il a été désagréable et m’a dit que tout produit livré ne pouvait pas être échangé, sans mentionner la garantie. J’ai dû faire mes propres recherches et j'ai découvert que j’étais toujours couvert par la garantie Krys, ce que le magasin n’a jamais pris la peine de m'expliquer !

Après avoir contacté le centre d'appel de Krys pour déposer une plainte, leur réponse a été faible et inutile. Ils m’ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire grand-chose et que cela dépendait du magasin. Ce n’est qu’après avoir insisté et après qu’ils aient fait un suivi qu'ils ont accepté de remplacer les lunettes de soleil, mais le magasin a refusé de me rembourser les 30 € que j'avais payés pour les lunettes polarisées, qui étaient complètement inutiles !

Edyna P.

Top service! Je félicite Pauline pour son accueil et accompagnement très professionnel.

Alessia O.

Les vendeurs sont à l'écoute et ils donnent des bons conseils et la prise en charge et rapide merci!

Philippe S.

Je suis allé demander un devis ce samedi pour une paire de lunettes jusqu’ici tout va bien très agréable, je décide de faire un autre devis chez un petit opticien et quelle surprise, mon montant reste à charge est de 20€ contre 398€, je décide d’annuler le devis je ne vous dis pas comment j’ai été reçu par une personne très très désagréable et presque impoli, car ce monsieur m’a raccroché au nez sans même une formule de politesse🧐🤨 une petite formation s’impose, c’est le béa ba d’un bon collaborateur.

Sxkheina

Personnel incapable de dire bonjour ni d’accueillir des clients, cliente fidèle de Krys je fus très déçue …

Alain L. F.

KRYS, cial Val d'Europe, un opticien Professionnel (avec un "P" majuscule) au service des Patients, avant d'être un vendeur de montures de lunettes (ce qui n'est pas pour autant infamant de vendre des lunettes).
Cet Opticien se soucie vraiment de la santé de ses patients.