OUTLY - Designer Outlet Troyes - Pont-Sainte-Marie

Hamza Ennajah

Bonjours, accueille de service et conseille très professionnel, Julietta et Ludivine vendeuse au top

Je suis revenue 3 jours plus tard resserrer une monture suite à un achat antérieur j’ai eu l’occasion de tomber sur une vendeuse prénommée Shana qui est tout autant professionnelle que c’est collègue merci à elle je reviendrai avec grand plaisir acheter une nouvelle de lunettes. ☺️

M B

Venue ce jour dans le but d'acheter des lunettes de soleil.
Deux vendeuses se trouvaient derrière la caisse, nous saluant.
Nous sommes resté 20 minutes à essayer différents modèles, tandis que les vendeuses continuées à discuter entre elles derrière la caisse, alors que la boutique était vide.

Je fais mon choix et je me dirige donc vers la caisse, demandant si les lunettes voulues étaient disponibles en réserve car le modèle en boutique était un modèle d'exposition.

Les vendeuses n'ont pas bougé et m'ont demandé de leur montrer de loin le modèle. Une vendeuse me répond qu'il n'y a que ce modèle et qu'elle n'en a plus, sans même consulter ses stocks.
Je réponds poliment que puisque ce sont les modèles d'exposition, tant pis je repartirais sans achat. (Un modèle touché par une dizaine de personnes par jour, comprenant des rayures)

J'ai eu en réponse deux vendeuses en face de moi levant les yeux au ciel... Étant moi-même dans le commerce, je trouve ce comportement inadmissible.
Le client se débrouille seul, on ne se déplace même pas pour comprendre l'acte d'achat, on ne cherche pas à trouver de solution à son objection et on se permet d'émettre un jugement.
Accueillir, sourire, et conseiller les clients est un métier.

Cordialement

Emma Deloi

Très belle boutique, vendeuse super j’ai eu l’occasion d’être conseiller pars Shana , vendeuse très à l’écoute super agréable et gentille , je reviendrais très vite ! J’espère la revoir ☺️

Angélique BERNARD

Je me suis rendu au magasin où Shana m’a accueilli. Personne très chaleureuse avec un service client de qualité. Je suis repartie avec la monture qu’elle m’a conseillée et je suis conquise!

Jérôme Carré

Très belle boutique avec un large choix de lunettes adapté à tous les prix et le personnel est très accueillant et de très bons conseils, surtout Shana.Je reviendrai certainement.Je le recommande pleinement!!. Encore merci à Shana. Mr Carré Jérôme.

Nathalie AUTRET

Superbe accueil par Julieta et Audrey. Efficace, sympathique et honnête dans le choix de la monture. Belle phase de questions pour identifier mon besoin.

UneChevre SurYoutube

Très bon magasin et très bonne équipe en particulier Shana qui est très agréable, qui connaît très bien ses produits et qui conseille parfaitement !

Laura Carre

Je recommande vivement ce magasin, j’ai été très bien accueillie et je remercie la vendeuse Shana pour ses conseils je n’hésiterai pas à y retourner !