Pharmacie de la Pierre Plantée - Alès

Alyssa S.

J’ai eu besoin d’une tétine en urgence pour mon fils à 22h et heureusement cette pharmacie été de garde et le monsieur qui m’a servi a été vraiment très aimable ! Merci beaucoup !

Juliette G.

j'ai une névralgie cervico bracchiale depuis un mois, mon docteur me donne un deuxième traitement, suite à un premier qui n'a pas eu beaucoup de résultat. Je ne prends quasiment aucun médicament dans ma vie (tout au plus un peu de magnésium à l'automne et au printemps en changement de saison), j'ai transmis l'ordonnance direct à cette pharmacie, elle était sur mon chemin vers Grand Frais ou je fais mes courses, ma pharmacie étant fermé exceptionnellement pour les vacances d'été, et voilà qu'on me regarde de travers en me demandant 5x si je prenais souvent un truc imprononçable dont j'avais jamais entendu parlé. après réponse négative on m’annonce que c'est à base d’opioïde et je comprends que ça fait parti des médicaments de mon ordonnance. Je dois avouer que je me demande vraiment pourquoi on m'a demandé 5x d'où me venait cette ordonnance et mes éventuelles consommations. C'est sérieux de la part d'une pharmacie de s'inquiéter, mais je n'avais aucune idée de ce qui m'avait été prescrit, cela fait un mois que je n'arrive même plus à m'allonger, que j'en suis à devoir -suite à avis médical- demander un rendez-vous avec la médecine du travail pour aménagement de mon poste de travail pour (3) uncodiscarthroses avec stérose foraminale bilatérale. Donc non seulement j'ai eu l'impression (avec le recul) d'être accueillie comme une droguée, mais en plus il a fallu revoir ma carte vitale qui marchait très bien cette même semaine avec la clinique pour le scanner et avec mon docteur. J'ai déjà beaucoup de route (déconseillé) par mon docteur pour atteindre une pharmacie, mais je ne m'attendais pas à autant de difficulté et un tel sentiment de suspicion, et après être rentrée j'ai vraiment une mauvaise sensation de l'analyse d'une ordonnance dont je ne savais même pas ce qu'elle voulait dire. En bref, un accueil relativement énonciateur de préjugés dégradants, que je n'ai aucune envie de revivre.

C. M.

Absolument ravie de vos conseils et recommandations. Par ces temps de pénurie de médecins spécialistes, c'est rassurant de savoir qu'ici il y au moins 2 femmes qui ont la connaissance et une capacité d'analyse rapide sur des problémes dermatologiques. J'étais déjà venue plusieurs fois par le passé mais sans problèmes spécifiques. Après 3 essais différents dans d'autres pharmacies + proches de chez moi, je suis revenue ici car j'avais souvenir d'un bon accueil. C'est donc ici que je reviendrai pour profiter de vos conseils et de votre professionnalisme !!😉 Merci infiniment !!!

valentine G.

Personnel mal aimable. Il est vraiment frustrant de se retrouver dans une situation où le personnel d'une pharmacie n'est pas aussi compréhensif et accueillant qu'il devrait l'être. La convivialité et la patience sont des éléments essentiels pour aider les clients, surtout lorsqu'il s'agit de questions importantes comme la carte vitale.
Je ne recommande pas cette pharmacie.

Votre réponse n’as aucun rapport avec ma demande lors de mon passage puisque je vous ai présenté ma carte vitale et par la suite je vous ai seulement posé une question banale (pour d’autre pharmacie en tout cas!) ? Est-ce juste une solution pour vous dédouaner d’un mauvaise avis ? LOL!!

Quentin P.

Personnel Senior très désagréable, je me suis senti agressé et rejeté.
Je pensais que le métier de la santé était avant tout d’être compréhensif en s’adaptant à chaque situations et chaque personnes .
De plus , aucune précision .
Je suis venue, puis reparti avec le même problème , sans aides et sans explications.
Triez vos employé(é)s

MAGALI T.

L’équipe de cette pharmacie est à l’écoute et vous conseille très bien. J’y vais régulièrement et je n’ai jamais été déçue.
Pour la partie des tests antigeniques, c’est génial aussi car c’est sans rendez-vous et surtout les personnes sont délicates donc vraiment une équipe au top. Très bon accueil, rien à dire.

Sithistephanie C.

Quel accueil ! Une employée des plus désagréable car déçue de ne pas vouloir acheter son produit 3x plus cher. Cela dit je ne lui en veux pas d'avoir essayé mais du coup un soupir de sa part, on sentait ses expressions facial "excédées".
Conclusion j'irai me faire servir ou l'accueil est plus.... Chaleureux 😉 dommage car ce n'est pas comme ça que vous ferez une clientèle fidèle et pour le coup du chiffre...

mourad I.

Je ne prends jamais le temps de mettre un avis négatif sur une expérience avec un commerçant mais là, je crois que celui-ci s'impose.
Expérience négative aujourd'hui, juste pour pouvoir obtenir un test antigénique pour moi et mes 3 enfants mineurs.
Un personnel ayant du mal à retrouver des assurés dans leur logiciel de base de données, bon ...
Mais qui se montre en plus impatient, désagréable et suspicieux .....
J'ai un schéma vaccinal complet avec une troisième dose faite le 16 décembre 2021 , soit il y a 9 jours déjà.
Je n'ai pu présenter un QR Code prouvant mon statut vaccinal car mon appli Tout Anti Covid n'était pas à jour.
J'ai pourtant bien expliqué que j'avais un schéma vaccinal complet.
La dame s'est empressée de me demander de payer 30 euros pour la prestation.
Apres avoir mis mon appli à jour, je suis revenu le montrer à celle que je pense être la responsable pour obtenir un remboursement.
Elle m'a répondu, "je n'en tiens pas compte, ce n'est pas une preuve que vous êtes vacciné .... " Ah bon ?
Bref, relation au client déplorable.
Je précise que j'ai tout au long de l'échange été calme, respectueux, trop peut être ... et à l'écoute.
Je remercie toutefois la dame qui nous a fait les tests. Elle a été au top, patiente et bienveillante.