Pharmacie Prado Mermoz - Marseille

Aya A.

Trop de mauvaises expériences pour une enseigne comme celle-ci ! Les vendeuses sont désagréables, aucun sourire, pas un bonjour, pas un merci, ni au revoir. Elles parlent entre elles pendant qu’on attend, aucune attention au client, aucune envie de renseigner. Pour une enseigne de cette taille, on s’attend à un minimum de professionnalisme et de courtoisie ; on se sent mal accueilli et pas du tout en confiance. Bien dommage

Nat L.

Je voudrais remercier Olga de côté parapharmacie. Hier j'ai été accueilli par elle et j'ai été impressionnée par son professionnalisme. Olga connaît parfaitement son travail et es produits et elle a su me donner des conseils pertinents et adaptés à mes besoins. Sa bienveillance et sa gentillesse ont rendu ma visite très agréable. Un grand merci à vous Olga pour votre excellent travail !

Sou C.

“Le 13 juin 2025 à 19h30, une pharmacienne d’un certain âge a refusé de me délivrer un médicament prescrit par ma gynécologue pour une cystite, au motif que l’ordonnance ne datait pas du jour même et n’est pas sur papier . Or, cette ordonnance m’avait été transmise à distance par ma gynécologue, qui ne pouvait pas me recevoir en consultation, précisément pour que je puisse commencer le traitement en urgence. La pharmacienne, au lieu de faire preuve de compréhension dans une situation médicale urgente, a préféré adopter une attitude punitive et rigide. En plus de son manque d’empathie et de professionnalisme, elle s’est montrée particulièrement désagréable. J’ai finalement pu obtenir le médicament dans une autre pharmacie, sans aucune difficulté.

Talhaoui K.

Accueil chaleureux… mais seulement si vous êtes de la famille ou du quartier ! Dommage, les prix sont corrects mais le mépris non dissimulé pour les « inconnus » m’a vaccinée. Je préfère payer un peu plus et être traitée comme une cliente.
On est dans une pharmacie pas à l’entrée d’un club privé 😉 !!

Oumaima N.

A fuiiiiiiire !
J’ai passé une commande il y a 10 jours avec livraison express, que je n’ai toujours pas reçue. J’ai contacté le service client : on me dit simplement d’attendre ou de me débrouiller avec Chronopost, alors que j’ai expliqué que j’avais un besoin urgent de cette commande. La personne au téléphone m’a littéralement raccroché au nez. J’ai rappelé, et on m’a raccroché une deuxième fois sans même répondre. C’est inadmissible, surtout pour une pharmacie où les produits sont souvent essentiels.

EV B.

ATTENTION AUX DELAIS DE PREPARATION DE COMMANDE NON RESPECTES
Réponse de la pharmacie pour non respect des délais de préparation de commande (retour à la charge du client)

6.2 Délai de livraison

Sauf indications de la part du client, toutes les commandes seront livrées à l'adresse renseignée dans le compte client lors de la passation de la commande. Les délais de livraison sont indiqués au client lors du choix du transporteur :

• entre 1 à 3 jours ouvrés de délai de préparation de commande par nos soins

• entre 1 à 3 jours ouvrés de délai de livraison suivant le choix du transporteur

• toute commande passée ou validée le vendredi sera expédiée le lundi suivant à 13h,

• en cas d'adresse erronée ou incomplète la réexpédition de la commande sera à la charge du client,

Le vendeur s'engage à tout mettre en œuvre pour respecter les délais de livraison exprimés ci-dessus. Toutefois si les délais s'avèrent être dépassés cela ne pourra en aucun cas donner lieu à des dommages et intérêts ou à l'annulation ou au remboursement total ou partiel de la commande.

Le client reconnaît être informé que pour le vendeur le processus de livraison s'arrête une fois la marchandise remise au transporteur. Le client reconnaît ainsi que le transporteur est seul responsable de la livraison des marchandises et que le vendeur ne peut être tenu pour responsable en cas de défaut de livraison ou d'avaries. Le vendeur s'engage toutefois à apporter son aide au client afin de faciliter toute réclamation faite au transporteur.

Christophe F.

Très grande pharmacie proposant tout type de produits allant du lait pour le corps ou huiles jusqu'aux médicaments.
Beaucoup de personnels pour vous aiguiller dans vos recherches. Prix souvent imbattable par rapport aux autres pharmacies de Marseille.
Belle enseigne, zone de stationnement en face de la pharmacie mais les places sont difficiles à trouver.

Artemis F.

Une (para)pharmacie incontournable à Marseille pour ses prix ! En comparaison des autres pharmacies à Marseille et même en France, les prix sont incontestablement plus bas (32 € 50 au lieu de 39 € pour une crème sur ordonnance !) et avec des promotions régulières sur certaines catégories de produits (teinture pour cheveux et pharmacie par exemple).
En revanche, si je mets 4 étoiles, c'est parce que les vendeurs et vendeuses côté parapharmacie sont TRÈS attentionnés et présents. Un paradis pour vous si vous avez besoin de conseils. Par contre, même s'ils sont très sympathiques, si vous souhaitez juste regarder tranquillement les produits, vous risquez de vous sentir un peu envahis et observés.
Côté pharmacie, les pharmaciennes et pharmaciens sont vraiment attentifs à nos besoins, notamment pour les ordonnances : vous aurez sans problème un équivalent sous une autre forme (par exemple, en ampoule à boire plutôt qu'en comprimés à avaler et avec le remboursement prévu pour les comprimés) et les explications dont vous avez besoin.