VYV Dentaire - Guéret - Guéret

Loïc

N'ayant jamais fréquenté ce cabinet auparavant, je n'y suis allé que deux fois, suite à l'une des pires expériences médicales de ma vie, avec le Dr Koye, "spécialiste orthodontiste".

première visite, j'avais consulté pour une dent incluse que je souhaitais faire extraire et aligner dans ma dentition. Le médecin semblait désabusé, observant ma dentition et constatant une légère supraclusion, qu'il jugeait prioritaire. Cherchant à en savoir plus, j'ai été surpris par sa réaction. Il a très mal pris ma demande d'explication et a commencé à me sermonner, me disant que si je rencontrais un dentiste qui ne mentionnait pas la supraclusion, je devais "fuir". Je lui ai répondu que j'avais bien compris son propos et que je n'étais pas en désaccord, mais que je souhaitais simplement savoir comment la suite allait se dérouler et ce qu'il convenait de faire pour la dent incluse.

Sa réponse : "Je vois bien que je vous ai troublé. Allez voir un autre médecin et revenez ensuite me voir, vous verrez !" Je n'ai pas compris sa réaction, d'autant plus que je ne l'avais jamais contredit. Il semblait blessé, sans raison apparente.

Lorsque je lui ai demandé comment il comptait s'y prendre, il m'a répondu : "Ah, mais ça, c'est la stratégie du spécialiste, monsieur, je ne vais pas vous le dire !" Je lui ai alors demandé un devis, mais il a répliqué : "Ah non, pas aujourd'hui, revenez une autre fois." Et quand je l'ai interrogé sur son expérience avec des cas similaires au mien, il a éclaté de rire : "Hahaha, je vois bien que vous doutez de moi."

Je me suis dit que beaucoup de médecins avaient un ego surdimensionné et que peut-être avait-il simplement passé une mauvaise journée. Je me suis donc convaincu que les choses iraient mieux lors de la prochaine visite.

Deux semaines plus tard, le 9 août 2024, je suis retourné au cabinet. L'accueil a été glacial. Le docteur, affalé sur sa chaise, m'a à peine salué et m'a fait signe de m'asseoir. Après quelques secondes de silence, je lui ai demandé comment il allait, et il m'a répondu laconiquement : "Bien, merci", avant de retomber dans un silence pesant, les yeux fixés sur une feuille blanche devant lui, comme s'il faisait semblant de lire.

Je lui ai alors expliqué que je m'étais renseigné sur la supraclusion et que j'étais prêt à suivre le traitement nécessaire. Il a tourné en rond, se frottant le front, puis a demandé à la secrétaire de préparer un devis. Ensuite, après un nouveau silence, il m'a expliqué que je devais signer le devis en ayant bien conscience que je paierais de ma poche, et qu'il allait m'expliquer le traitement pour la supraclusion. J'ai ajouté : "Et pour la dent incluse aussi."

MALHEUR ! À ces mots, il m'a répondu d'un ton acerbe : "Mais ce n'est pas vous qui décidez !" J'ai tenté de préciser que je ne décidais de rien, mais que je voulais simplement mentionner ce point. Il a alors commencé à déblatérer seul pendant trois longues minutes, me disant que nous vivions en république et que chacun faisait ce qu'il voulait, en me singeant de manière ridicule, me prêtant des propos que je n'avais jamais tenus, comme si je ne voulais qu'extraire la dent incluse.

Agacé par ce manque de respect, je lui ai répliqué qu'il était susceptible et qu'il ne devait pas me prêter des intentions que je n'avais pas. Je lui ai précisé que je voulais faire tout ce qu'il fallait, pas seulement l'extraction de la dent incluse. Frustré, il a levé les mains en disant : "Eh bien, je ne sais pas faire, voilà !" Surpris, je lui ai répondu qu'il ne m'avait pas dit ça au premier rendez-vous. Il a ajouté : "Et bien, je vous le dis maintenant ! Je ne sais pas traiter une dent incluse, maintenant vous savez !"

Il a continué, sur un ton agressif en me tutoyant, en m'expliquant qu'il était un spécialiste et qu'il n'y avait pas de place pour la discussion. Je devais simplement signer le devis ou non.

Comprenant alors que j'avais affaire à un véritable mégalomane, j'ai pris mes affaires et quitté la pièce sans un mot de plus.

Je suis venu consulter un orthodontiste, pas un mégalomane maladif !

M.D

Étant venu une première fois en urgence suite à un abcès, j'ai été très bien soigné par le Dr Servant. On m'a proposé un premier rendez-vous que j'ai dû refuser suite à mes obligations professionnelles, ayant la responsabilité de la sécurité des enfants, je ne peux pas me permettre de m'absenter. Durant mes vacances, j'ai contacté le cabinet pour un soin, le rendez-vous a été fixé sauf que 45 minutes avant le rendez-vous, j'avais reçu un sms de la sécurité sociale m'indiquant que j'étais susceptible d'avoir le COVID. J'avais donc pris un rendez-vous avec une pharmacie pour me faire dépister. La secrétaire du Dr Servant me contacte pour m'informer que j'étais en retard, je lui explique la situation, avec le Dr Servant elles me disent que je pouvais quand même venir. N'ayant pas effectué le dépistage, j'avais refusé de courir le risque de contaminer quelqu'un. Elles m'ont répondu que ce n'était plus la peine de rappeler. Pour confirmation, j'ai contacté le cabinet pour une urgence suite à une parodonthie sévère, on m'a refusé. J'ai mis un an pour trouver un dentiste qui prend des nouveaux patients : Sur Clermont-Ferrand. C'est vraiment honteux, je pense en référer à l'ordre des médecins.

Shogo Kawada

De mon passage au sein de cet établissement médical, je conserverai indéfiniment un souvenir éminemment peu glorieux(cette formule relève, pour être d'une honnêteté absolue, de l'euphémisme). La consultation à laquelle je me suis livré reposa, pour ainsi dire, sur une procession de remarques cinglantes et de remontrances saillantes. Comment un praticien un tant soit peu consciencieux peut arborer un comportement aussi répulsif et sermonneur? Le déploiement d'une animosité aussi prégnante à l'endroit d'un patient est inexcusable, pour ne pas dire inqualifiable. Un tel déficit de bienséance est inexpiable.Cette expérience désobligeante est à oublier sans le moindre délai.

Jean philippe LE HELLAYE

A fuir…
l’accueil par l’assistante est sympathique (si on arrive à avoir un rendez-vous, contact par mail uniquement…) mais le chirurgien orthodontiste … nettement moins….
Le travail est réalisé, dans des conditions assez rudimentaires, les explications sont à extorquer, et le comportement est limite limite!
Les bagues se décrochent sans raison, le choix du type de bague ne nous a pas été donné (couleurs fantaisistes bleues blanches et rouges sans nôtre accord pour un ado).
Les consignes sont aboyées suivant son humeur et les enfants sont terrorisés…
Bref nous avons changé de crémerie et ne le regrettons pas.

N J

Je suis cliente depuis la création de ce cabinet, il y a plus de 20 ans donc, et toujours très satisfaite. Certes il y a des délais pour les RDV, mais toujours de la place quand c'est en urgence. Qualité de l'accueil, qualité des locaux, qualité des soins, amabilité des praticiens dentaires qui m'ont sauvé mes dents de situations...parfois un peu désespérées. C'est le cabinet dentaire de toute la famille et cela le restera.

m m

Prise en charge et suivi depuis de nombreuses années dans ce cabinet, j'en été satisfaite. Depuis l'annulation de mon RDV l'année dernière suite au confinement.. quasi impossible de contacter le cabinet... boite vocale 9 fois sur 10...

Christine Charpentier

Aucune étoile 3 mois que mon rdv est pris et le jour j on me dis que celui ci n'a pas été validé et on ne m'en propose un que fin août du coup alors que cela est assez urgent je ne recommande pas du tout et l'accueil vraiment pas top

Jeanmarc Hirault

Appeler aujourd'hui pour un rendez-vous on m'a refusé en me disant que ce n'était plus possible de me prendre que j'avais loupé de rendez-vous sans prévenir ce qui est faux à cause d'une secrétaire à la con j'espère que celle qui remplace le docteur qu'il y avait avant ne fera pas long feu si jamais il m'arrive quelque chose je porte plainte